Wer kennt es nicht: Man freut sich auf einen entspannten Abend mit der Lieblingsserie, doch statt des Netflix-Logos erscheint eine frustrierende Fehlermeldung auf dem Bildschirm. Besonders ärgerlich ist die Nachricht „Dieses Gerät wird von dieser Version von Netflix nicht unterstützt“. Diese Meldung taucht hauptsächlich auf älteren Smart TVs und Streaming-Geräten auf und lässt viele Nutzer zunächst ratlos zurück. Die gute Nachricht: Das Problem ist in den meisten Fällen lösbar, und ich zeige euch, welche Optionen ihr habt.
Warum zeigt Netflix plötzlich diese Fehlermeldung?
Netflix entwickelt seine App kontinuierlich weiter und passt sie an neue Sicherheitsstandards sowie technische Anforderungen an. Ältere Geräte können diese Updates irgendwann nicht mehr verarbeiten, weil ihre Hardware oder Betriebssysteme schlichtweg veraltet sind. Das bedeutet nicht, dass euer Fernseher oder Streaming-Gerät defekt ist – es fehlt schlicht die technische Grundlage für die neueste Netflix-Version.
Besonders betroffen sind Smart TVs aus den Jahren 2012 bis 2014, erste Generationen von Streaming-Sticks und Set-Top-Boxen sowie manche Blu-ray-Player mit integrierter Netflix-Funktion. Der Streaming-Riese stellt regelmäßig den Support für veraltete Geräte ein – eine Maßnahme, die sich auf Millionen Nutzer weltweit auswirkt.
Erste Maßnahme: Software-Update durchführen
Bevor ihr in Panik verfällt oder gleich neue Hardware kauft, solltet ihr zunächst prüfen, ob ein Software-Update für euer Gerät verfügbar ist. Viele Hersteller veröffentlichen auch für ältere Modelle gelegentlich Updates, die die Kompatibilität mit aktuellen App-Versionen aufrechterhalten. Bei Smart TVs von Samsung navigiert ihr ins Menü und wählt unter „Unterstützung“ die Option „Software-Update“ aus. LG-Besitzer finden die entsprechende Funktion unter „Alle Einstellungen“, dann „Allgemein“ und „Info zu diesem TV“. Sony-Geräte bieten die Update-Funktion unter „Hilfe“ im Bereich „Systemsoftware-Update“, während Philips-Nutzer direkt in den Einstellungen nach „Software aktualisieren“ suchen müssen.
Bei Streaming-Geräten wie dem Amazon Fire TV Stick oder Apple TV erfolgen Updates meist automatisch, können aber auch manuell in den Einstellungen angestoßen werden. Ein Neustart des Geräts nach dem Update schadet nie und kann zusätzliche Probleme beheben.
Wenn kein Update verfügbar ist: Alternative Lösungen
Falls euer Gerät keine Updates mehr erhält oder das Update das Problem nicht behebt, bedeutet das keineswegs das Ende eurer Netflix-Zeit. Es gibt mehrere kostengünstige und praktische Alternativen, mit denen ihr weiterhin streamen könnt.
Streaming-Sticks: Die flexibelste Lösung
Moderne Streaming-Sticks sind die wohl eleganteste Lösung für dieses Problem. Sie sind kompakt, erschwinglich und verwandeln jeden Fernseher mit HDMI-Anschluss in ein aktuelles Smart-TV-System. Der Amazon Fire TV Stick ist ab etwa 40 Euro erhältlich und bietet Zugriff auf alle gängigen Streaming-Dienste. Die 4K-Version unterstützt hochauflösende Inhalte und ist zukunftssicher. Die Bedienung erfolgt über eine intuitive Fernbedienung mit Alexa-Sprachsteuerung, was die Navigation deutlich komfortabler macht als bei vielen älteren Smart-TV-Oberflächen.
Der Google Chromecast stellt eine weitere ausgezeichnete Option dar, besonders wenn ihr bereits im Google-Ökosystem unterwegs seid. Der Chromecast mit Google TV kostet ähnlich viel wie der Fire TV Stick und bringt eine eigenständige Benutzeroberfläche mit, die Inhalte verschiedener Dienste übersichtlich zusammenfasst. Für Apple-Nutzer gibt es den Apple TV 4K – die Premium-Variante mit etwa 150 Euro Anschaffungskosten, aber perfekt ins Apple-Ökosystem integriert mit Funktionen wie AirPlay und HomeKit-Unterstützung.
HDMI-Kabel und weitere praktische Alternativen
Habt ihr einen Laptop oder PC in der Nähe eures Fernsehers? Dann ist ein HDMI-Kabel die simpelste Übergangslösung. Verbindet euren Computer einfach mit dem TV, wählt den entsprechenden HDMI-Eingang am Fernseher aus und spielt Netflix über den Browser ab. Die meisten modernen Laptops unterstützen die Übertragung von Full-HD oder sogar 4K-Inhalten. Ein gutes HDMI-Kabel ist für wenige Euro zu haben, allerdings benötigt ihr jedes Mal den Computer, und die Bedienung vom Sofa aus ist weniger komfortabel. Für gelegentliches Streaming oder als Überbrückung bis zur Anschaffung eines Streaming-Sticks funktioniert diese Methode aber einwandfrei.
Falls ihr eine PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One oder Xbox Series X/S besitzt, könnt ihr diese ebenfalls als Netflix-Player nutzen. Alle modernen Spielkonsolen unterstützen die Netflix-App in aktueller Version und liefern hervorragende Bild- und Tonqualität. Diese Option wird oft übersehen, ist aber für Gaming-Fans die perfekte Zwei-in-Eins-Lösung.
Wann lohnt sich ein neuer Smart TV?
Ist euer Fernseher ohnehin schon in die Jahre gekommen und zeigt neben Netflix-Problemen weitere Altersschwächen, könnte ein Neukauf sinnvoll sein. Moderne Smart TVs bieten nicht nur aktuelle Streaming-Apps, sondern auch deutlich bessere Bildqualität, HDR-Unterstützung und energieeffizientere Technik. Allerdings sollte die Netflix-Fehlermeldung allein kein Kaufgrund sein. Mit einem Streaming-Stick für 40 bis 50 Euro löst ihr das Problem deutlich günstiger und bleibt flexibel – denn auch neue Smart TVs könnten in einigen Jahren vor demselben Problem stehen.
Vorbeugende Maßnahmen für die Zukunft
Um künftig nicht wieder in diese Situation zu geraten, empfehle ich euch, auf modulare Lösungen zu setzen. Ein guter Fernseher muss kein Smart TV sein – die „smarten“ Funktionen übernehmen externe Geräte oft besser und lassen sich bei Bedarf einfach austauschen. Ein hochwertiger 4K-Fernseher ohne integrierte Smart-Funktionen kombiniert mit einem aktuellen Streaming-Stick ist zukunftssicherer als ein All-in-One-Smart-TV, dessen Software irgendwann veraltet. Achtet beim Kauf von Streaming-Geräten außerdem auf regelmäßige Software-Updates vom Hersteller. Amazon, Google und Apple haben hier eine gute Erfolgsbilanz und unterstützen ihre Geräte mehrere Jahre lang mit Updates.
Die Fehlermeldung von Netflix mag zunächst wie ein großes Problem erscheinen, ist aber mit den richtigen Schritten schnell gelöst. Ob Software-Update, Streaming-Stick oder HDMI-Kabel – ihr habt mehrere Optionen, um weiterhin eure Lieblingsserien zu genießen. Besonders Streaming-Sticks bieten dabei das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und machen euren Fernseher wieder fit für alle aktuellen Streaming-Dienste.
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